Queres saber como funciona a entrega das encomendas até às tuas mãos? Nesta secção abordamos todas as perguntas frequentes sobre os métodos de entrega, o prazo de entrega, o acompanhamento das encomendas e assuntos semelhantes. Para que cada uma das tuas encomendas chegue em segurança e a tempo.
Quanto tempo demora a entrega da encomenda?
A entrega demora normalmente, no máximo, 5 dias úteis, dependendo do destino. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais.
Recebi um produto errado, como devo proceder?
Lamentamos a situação ocorrida. Por favor, contacta o nosso apoio ao cliente, de preferência também com uma fotografia do produto errado e com o número da encomenda. Vamos resolver a situação rapidamente para tua satisfação.
Recebi um produto danificado, como devo proceder?
Lamentamos a situação ocorrida. Por favor, contacta o nosso apoio ao cliente, de preferência também com uma fotografia do dano e com o número da encomenda. Vamos resolver a situação rapidamente para tua satisfação.
A encomenda não chegou completa, como devo proceder?
Lamentamos a situação ocorrida. Por favor, contacta o nosso apoio ao cliente, indicando o número da tua encomenda e o produto em falta. Vamos verificar a situação rapidamente e, se o problema se confirmar, devolvemos-te o dinheiro pelo produto em falta no menor tempo possível.