Opções de entrega

As opções de entrega disponíveis são apresentadas no website e podem ser selecionadas pelo cliente durante a finalização da compra. Antes da entrega, a transportadora contactará o cliente por e-mail e/ou telefone para confirmar a hora de entrega.

Custos de envio

Os custos de envio são sempre apresentados no resumo do carrinho antes da confirmação da encomenda. Todos os preços são indicados em EUR e incluem IVA.

Prazos de entrega

Os bens são entregues no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação da encomenda. O cliente será informado por e-mail da data de entrega prevista assim que a encomenda tiver sido expedida.

Caso ocorra algum atraso, o cliente será informado sem demora injustificada. Se for previsível que o prazo de entrega exceda 30 dias, o Vendedor solicitará ao cliente a aprovação da nova data de entrega. Se o cliente não concordar com o prazo alargado, poderá cancelar a encomenda e receberá o reembolso integral.

Cancelamento da encomenda

O cliente pode cancelar a encomenda gratuitamente em qualquer momento após a ter efetuado. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados para support@zajo.com, indicando o número da encomenda, o nome, o endereço de e-mail e uma descrição dos bens encomendados. Qualquer pagamento já efetuado será reembolsado no prazo de 14 dias.

Receção dos bens

Recomenda-se que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega quanto a eventuais danos:

• Se a embalagem estiver danificada, o cliente deve notificar imediatamente a transportadora e inspecionar os bens na sua presença. Em caso de danos, deve ser elaborado um registo escrito assinado pelo representante da transportadora.
• Se a embalagem apresentar sinais de abertura não autorizada, o cliente tem o direito de recusar a remessa.
• Nas entregas sem assinatura (pontos de recolha, cacifos de encomendas), quaisquer danos devem ser comunicados no prazo de 48 horas após a receção. As reclamações relativas a danos de transporte apresentadas após este prazo poderão não ser aceites.

Remessas perdidas ou atrasadas

Se uma remessa não tiver chegado dentro do prazo de entrega previsto, o cliente deve contactar support@zajo.com. Se uma remessa parecer perdida ou se a sua correta entrega estiver de outra forma em risco, o Vendedor notificará o cliente por e-mail e providenciará uma entrega de substituição. O cliente receberá um formulário de consentimento («Consentimento do consumidor para a entrega de substituição dos bens») para assinatura; a remessa de substituição será expedida assim que o formulário assinado for devolvido ao Vendedor. Caso ambas as remessas sejam entregues, o cliente tem direito apenas aos bens efetivamente encomendados e pagos, e é obrigado a recusar a remessa duplicada ou a devolvê-la no prazo de 7 dias a expensas do Vendedor.

Entregas falhadas

Se uma entrega não for bem-sucedida, o pagamento será reembolsado no prazo de 14 dias a contar da chegada dos bens ao armazém do Vendedor.

Contacto

E-mail: support@zajo.com

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca